Anwendungsfälle
Planung von Netzeinsätzen und operative Steuerung von Außendienstaktivitäten
Bei Infrastruktur- und Leitungsnetzen – sei es in den Bereichen Telekommunikation, Trinkwasser, Abwasser, Energieversorgung oder Verkehrsinfrastruktur – ist die Planung von Außendiensteinsätzen ein entscheidender Faktor für die effiziente Organisation von Arbeiten im Feld und die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs.
Ob es sich um Bauarbeiten, Wartungsmaßnahmen oder Korrektureinsätze handelt – Teams müssen ihre Einsätze koordinieren, Prioritäten festlegen und den Fortschritt der Arbeiten kontinuierlich überwachen.
In der Praxis wird die Einsatzplanung jedoch schnell komplex: weit verteilte Infrastrukturen, zahlreiche Beteiligte und sich ständig weiterentwickelnde Felddaten erschweren die Organisation und Steuerung von Außendiensteinsätzen.
Die nahtlose Integration der Dotic-Lösungen ermöglicht es, sämtliche Außendienstaktivitäten zentral zu planen, zu koordinieren und nachzuverfolgen – von der Vorbereitung der Einsätze bis zur Auswertung der Ergebnisse im GIS.
Außendiensteinsätze auf Basis von Felddaten planen
Eine effiziente Einsatzplanung basiert auf einer präzisen Kenntnis der Netzinfrastruktur sowie auf aktuellen und zuverlässigen Felddaten.
Teams müssen in der Lage sein:
- die betroffenen Bereiche zu identifizieren
- relevante Infrastruktur- und Netzobjekte zu lokalisieren
- Maßnahmen nach Priorität zu organisieren
- Einsätze zwischen verschiedenen Beteiligten zu koordinieren
Eine erfolgreiche Einsatzplanung basiert nicht allein auf Terminplänen, sondern auf einer operativen Sicht der Netz- und Infrastrukturdaten.
Mit den Lösungen von Dotic:
- können die mit ConnectField erfassten Felddaten unmittelbar genutzt werden
- werden Infrastrukturen und Netzobjekte in ConnectServices kartografisch dargestellt
- verfügen Teams über eine aktuelle und umfassende Übersicht ihres Netzes
Dieser Ansatz ermöglicht es, Einsätze auf Grundlage der tatsächlichen Gegebenheiten im Feld zu planen und zu priorisieren.
Um die Orientierung innerhalb der Infrastruktur zu erleichtern und Entscheidungen an die Realität vor Ort anzupassen, bietet ConnectServices zudem die Integration von Google Street View und Panoramax. Dadurch können Anwender ihre Netzobjekte direkt in ihrem Umfeld visualisieren und Interventionen effizienter vorbereiten.
Einsätze nach den Anforderungen vor Ort priorisieren
Nicht alle Einsätze haben die gleiche Priorität. Für eine effiziente Steuerung der Außendienstaktivitäten ist es wichtig, zwischen verschiedenen Arten von Maßnahmen zu unterscheiden:
- kritische Störungen und Anomalien, die kurzfristig behoben werden müssen
- bei Kontrollen identifizierte Mängel und Vorbehalte
- regelmäßige Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen
- geplante und vorbeugende Einsätze
Mit den Lösungen von Dotic:
- werden Störungen, Anomalien und Qualitätsmängel aus dem Feld zentral erfasst und verwaltet
- können Teams Einsätze nach Dringlichkeit, Kritikalität oder Art der Maßnahme filtern und priorisieren
- lassen sich prioritäre Bereiche und sensible Infrastrukturen schnell identifizieren
Diese Priorisierung ermöglicht eine optimale Nutzung der verfügbaren Ressourcen und trägt dazu bei, Reaktions- und Interventionszeiten zu verkürzen.
Gleichzeitig verbessert dieser Ansatz die Übersichtlichkeit und Steuerung der operativen Aktivitäten, ohne die Arbeitsabläufe der Teams unnötig zu verkomplizieren.
Einsätze in einer GIS-Umgebung planen und nachverfolgen
Die Integration einer Einsatzplanungslösung in das WebGIS ermöglicht es, sämtliche Aktivitäten auf dem Netz innerhalb einer einzigen Umgebung zu planen, zu koordinieren und nachzuverfolgen, ohne zusätzliche Werkzeuge einsetzen zu müssen.
Mit den Lösungen von Dotic:
- werden Einsätze direkt in ConnectServices geografisch verortet
- können Teams den Fortschritt laufender Maßnahmen in Echtzeit verfolgen
- werden Informationen zwischen allen beteiligten Akteuren zentral geteilt
- lassen sich Einsätze flexibel an veränderte Bedingungen im Feld anpassen
- werden Änderungen und durchgeführte Maßnahmen direkt in die Geodatenbank integriert und historisiert
Ziel ist nicht, spezialisierte Projekt- oder Ressourcenplanungssysteme zu ersetzen, sondern die geografischen Informationen als zentrale Grundlage für die operative Steuerung von Außendiensteinsätzen zu nutzen. Dadurch erhalten Teams einen konsistenten Überblick über den Zustand des Netzes, laufende Maßnahmen und deren Auswirkungen auf die Infrastruktur.
Daten nutzen, um Einsätze gezielt zu steuern
Die Analyse von Geodaten und Betriebsinformationen ermöglicht es, gezielt zu identifizieren:
- Bereiche mit prioritärem Handlungsbedarf
- wiederkehrende Störungen und Anomalien
- langfristige Entwicklungen und Nutzungstrends im Netzbetrieb
Dank der in ConnectServices integrierten Analysefunktionen können Teams ihre Daten effizient auswerten. Über den integrierten KI-Assistenten lassen sich Informationen gezielt abfragen, Zusammenhänge erkennen und wiederkehrende Muster identifizieren.
Dadurch können Anwender:
- Auffälligkeiten und Trends schneller erkennen
- operative Entscheidungen auf einer fundierten Datengrundlage treffen
- Maßnahmen gezielt priorisieren und planen
Diese Erkenntnisse erleichtern die operative Steuerung und tragen dazu bei, die Organisation und Effizienz von Außendiensteinsätzen langfristig zu verbessern.
Die wichtigsten Schritte der Bauabnahme
Durch den Einsatz von Lösungen, die Außendienst, Geodaten und operative Prozesse miteinander verbinden, können Organisationen ihre Abläufe strukturieren, die Zusammenarbeit zwischen den Teams verbessern und ihre Einsätze effizienter steuern.
Die Planung von Außendiensteinsätzen ist dabei Teil eines ganzheitlichen Prozesses:
Qualitätskontrolle von Infrastruktur- und Geodaten
-
Überprüfung der Konformität und Konsistenz der Daten vor ihrer Integration in das GIS sowie ihrer weiteren Nutzung für Betrieb, Analyse und Infrastrukturmanage
Mängelmanagement und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
- Anomalien und Mängel identifizieren sowie deren Bearbeitung und Nachverfolgung bis zur vollständigen Behebung sicherstellen.
Abnahme von Infrastrukturmaßnahmen nach Fertigstellung
-
Sicherstellen, dass die Arbeiten ordnungsgemäß ausgeführt wurden, und mögliche Anomalien oder Abweichungen direkt vor Ort identifizieren.
