Cas d’usages

Gestion des réserves sur travaux en assainissement d’eau et pilotage des actions correctives

Dans les projets d’assainissement d’eau — réseaux d’eaux usées et réseaux d’eaux pluviales — les opérations de réception ou de contrôle mettent fréquemment en évidence des anomalies.

Ces écarts peuvent concerner des ouvrages mal positionnés, des regards non conformes, des défauts d’écoulement, ou encore des incohérences entre les données SIG et la réalité terrain.

Cette étape nécessite d’être effectuée de manière fiable et en toute transparence. Dans le cadre d’opération menées en sous-traitance, il est nécessaire d’apporter la preuve de la qualité des réalisations de chaque intervenant. Celle-ci est gage du respect de leur engagement contractuel et déclencheur du paiement.

Dans la pratique, cette phase peut s’avérer complexe : multiplicité des intervenants, hétérogénéité des données livrées, difficulté à vérifier la conformité des ouvrages sur le terrain.

La mise en place d’un processus structuré permet de sécuriser la réception et de fiabiliser les données avant exploitation.

Identifier et qualifier les anomalies sur les réseaux d’assainissement

La première étape consiste à détecter et qualifier précisément les anomalies.

Dans les réseaux d’assainissement d’eau, ces anomalies peuvent être :

défauts sur les regards (altimétrie, accessibilité, état)
problèmes sur les collecteurs (obstruction, affaissement, mauvais raccordement)
incohérences dans les branchements
dysfonctionnements liés aux eaux pluviales (mauvais écoulement, saturation)

Une qualification précise est essentielle pour prioriser les actions.

Avec les solutions Dotic :

les techniciens identifient les anomalies directement sur le terrain via ConnectField
chaque réserve est géolocalisée et associée à un ouvrage
les informations sont documentées (photos, observations, niveau de gravité)

Les données sont immédiatement exploitables par les équipes.

Centraliser et visualiser l'ensemble des réserves émises

Une fois identifiées, les réserves doivent être accessibles à l’ensemble des acteurs.

Avec les solutions Dotic :
• les réserves sont synchronisées automatiquement dans ConnectServices
• elles sont visualisées sur une cartographie du réseau d’assainissement
• les équipes peuvent filtrer les anomalies par type, zone ou criticité
• une vision globale des réserves est partagée entre les intervenants sur le réseau

Cette centralisation permet de mieux comprendre les problématiques du réseau et assurer un suivi des levées de réserves dans les meilleures conditions.

Prioriser les actions correctives selon les enjeux hydrauliques

Toutes les réserves n’ont pas le même impact.

Dans les réseaux d’assainissement d’eau, certaines anomalies peuvent entraîner :

des risques de débordement
des dysfonctionnements hydrauliques
des impacts environnementaux
des difficultés d’exploitation

Il est donc essentiel de prioriser les interventions.

Avec les solutions Dotic :

les anomalies sont qualifiées selon leur criticité
les zones à risque sont identifiées rapidement
les équipes peuvent organiser les actions en fonction des enjeux

Cette priorisation permet d’intervenir efficacement là où c’est nécessaire.

Suivre les corrections et les interventions terrain

La gestion des réserves ne s’arrête pas à leur identification.

Avec les solutions Dotic :

les interventions correctives sont suivies dans ConnectServices
les techniciens mettent à jour les informations après intervention via ConnectField
l’avancement des actions est visible en temps réel
les responsables peuvent ajuster les priorités

Cette continuité permet d’assurer un suivi opérationnel efficace.

Assurer la traçabilité des réserves et des corrections

Dans les réseaux d’assainissement, la traçabilité est essentielle, notamment dans un cadre réglementaire ou contractuel.

Avec les solutions Dotic :

chaque réserve est historisée
les actions correctives sont enregistrées
les validations sont tracées
les preuves terrain (photos, données) sont conservées

Cette traçabilité permet de sécuriser les opérations et de justifier les interventions.

Améliorer durablement la qualité des données des réseaux d’assainissement

Une gestion structurée des réserves permet :

de réduire les délais de correction
d’améliorer la qualité des ouvrages
de fiabiliser les données SIG
de limiter les dysfonctionnements
d’optimiser l’exploitation du réseau

Elle constitue un levier essentiel pour la performance des réseaux d’eaux usées et pluviales.

Une étape intégrée au cycle de gestion des réseaux

La gestion des réserves en assainissement d’eau est une étape clé pour garantir la qualité des infrastructures et la fiabilité des données associées.

En structurant ce processus et en s’appuyant sur des outils connectés au terrain et au SIG, les acteurs de l’assainissement peuvent améliorer la coordination des équipes, sécuriser les interventions et optimiser durablement la gestion de leurs réseaux.