Cas d’usages
Monitoring und Management von Infrastrukturstörungen und FTTH-Anschlussausfällen
Im Rahmen seines Engagements für einen einfacheren Zugang zu Geodaten und effizientere Prozesse im Infrastrukturmanagement bietet die WebGIS-Plattform ConnectServices erweiterte Funktionen zur Überwachung und Nachverfolgung von Infrastrukturstörungen sowie FTTH-Anschlussausfällen.
Die Lösung unterstützt Netzbetreiber und Infrastrukturmanager dabei, die Zusammenarbeit mit Dienstleistern, Betreibern und Außendienstteams zu verbessern. Gleichzeitig sorgt sie für mehr Transparenz im Netzbetrieb, eine bessere Nachverfolgbarkeit von Vorfällen und eine nachhaltige Verbesserung der Netzqualität.
Im Betrieb von Glasfasernetzen erhalten Netzbetreiber und Infrastrukturmanager kontinuierlich operative Daten von Betreibern, Dienstleistern, Subunternehmern und Wartungsunternehmen.
Für die Überwachung von Infrastrukturstörungen und FTTH-Anschlussausfällen umfassen diese Daten typischerweise Informationen zu Anschlussstörungen, Netzschäden sowie Kennzahlen zur Servicequalität und Entstörungsleistung.
Häufig werden diese Informationen jedoch in komplexen Dateien oder voneinander getrennten Berichtssystemen bereitgestellt. Dadurch wird die eigenständige Analyse und Überwachung von Betriebsdaten erschwert, insbesondere wenn keine geeigneten GIS-Werkzeuge zur Verfügung stehen.
Die Folge: Infrastrukturmanager haben oft Schwierigkeiten, Störungen zu visualisieren, deren Ursachen zu analysieren, Wiederherstellungszeiten nachzuverfolgen und die langfristige Zuverlässigkeit sowie Wartung ihrer Netze sicherzustellen.
ConnectServices begegnet diesen Herausforderungen mit einer kollaborativen und benutzerfreundlichen WebGIS-Plattform, die operative Daten zentralisiert und in Echtzeit visualisiert. Infrastrukturmanager erhalten Zugang zu detaillierten Kennzahlen, Dashboards und Analysewerkzeugen für die Überwachung von Netzschäden infolge von Unwettern, Bauarbeiten, Verkehrsunfällen oder betrieblichen Störungen sowie für die Analyse der Ursachen von FTTH-Anschlussausfällen.
In Kombination mit der mobilen GIS-Lösung ConnectField können Außendienstteams Vor-Ort-Kontrollen und visuelle Inspektionen durchführen, um Betriebsdaten direkt im Feld zu überprüfen. Dadurch werden Datenqualität, Transparenz der Betriebsprozesse und die Nachvollziehbarkeit von Wartungs- und Entstörungsmaßnahmen nachhaltig verbessert.
Operative Daten mit Ihrer FTTH-Infrastruktur in Beziehung setzen
Das Modul ermöglicht es Infrastrukturmanagern und Netzbetreibern, operative Daten von Betreibern und Dienstleistern mit ihren Bestandsdaten zur Glasfaserinfrastruktur zu verknüpfen.
Störungs- und Betriebsdaten aus unterschiedlichen Datenmodellen und Informationssystemen werden zusammengeführt und mit der digitalen Abbildung des Glasfasernetzes verknüpft. Dabei kombiniert ConnectServices die Netzinfrastruktur mit dem von Dotic entwickelten Datenmodell für das operative Monitoring.
Durch diese Korrelation kann jedes betriebliche Ereignis einem konkreten Netzobjekt oder Infrastrukturelement zugeordnet werden. Dadurch entstehen klare und aussagekräftige Kennzahlen zu Störungen, Ausfällen und anderen Ereignissen, die die Leistungsfähigkeit und Qualität des Glasfasernetzes beeinflussen.
FTTH-Störungen und betroffene Netzbereiche schnell erkennen
Die georeferenzierte Darstellung macht sensible und besonders betroffene Bereiche unmittelbar sichtbar und unterstützt die Priorisierung von Korrekturmaßnahmen sowie operativen Entscheidungen. Dadurch lassen sich Ressourcen gezielter einsetzen und Maßnahmen dort durchführen, wo sie den größten Einfluss auf die Netzqualität und Servicekontinuität haben.
Die GIS-Plattform ermöglicht die Visualisierung und Analyse von:
Beispiel einer Heatmap für FTTH-Störungen und Netzschäden
Analysieren Sie die Servicequalität Ihres FTTH-Netzes
Die Lösung stellt zudem operative Kennzahlen und Analysewerkzeuge zur Bewertung der Netzleistung bereit, darunter:
• Anzahl der FTTH-Anschlussausfälle
• Anzahl der Netzschäden, kategorisiert nach Reparatur- oder Wiederherstellungspriorität
• Kundenservice- und Störungsmeldungen innerhalb eines definierten Zeitraums
• Wiederherstellungs- und Entstörungszeiten
• geografische Verteilung von Vorfällen und Störungen im Netzgebiet
• Entwicklung von Störungen und Ausfällen über die Zeit
• Leistungsindikatoren für Betrieb und Instandhaltung
Diese Kennzahlen unterstützen Infrastrukturmanager und Netzbetreiber dabei, betriebliche Herausforderungen besser zu verstehen, wiederkehrende Problembereiche zu identifizieren und fundierte Entscheidungen auf Basis historischer Daten und Trends zu treffen.
Betriebsberichte für das Monitoring von FTTH-Netzen erstellen
Um das operative Management sowie die Zusammenarbeit mit Betreibern, Dienstleistern und Wartungsunternehmen zu erleichtern, ermöglicht die Lösung die Erstellung detaillierter Analyse- und Betriebsberichte.
Diese Berichte fördern eine transparente Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten und tragen nicht nur zur Resilienz der Infrastruktur bei, sondern unterstützen auch das langfristige Betriebsmonitoring sowie das Management von Servicequalität und Netzleistung über den gesamten Lebenszyklus des Netzes hinweg.
Berichte können auf verschiedenen geografischen oder netzbezogenen Ebenen erstellt werden, beispielsweise für Hauptverteiler, Verteilknoten, Anschlussbereiche oder andere definierte Netzsegmente.
Beispiel eines Betriebsberichts mit georeferenzierten Fotobelegen aus der mobilen Anwendung ConnectField
Nutzen Sie operative Daten zur Optimierung des Netzmanagements und Ihrer Entscheidungsprozesse
Durch die Integration von Betriebs- und Störungsdaten in die WebGIS-Plattform ConnectServices erhalten Infrastrukturmanager eine deutlich bessere Transparenz über ihre Glasfasernetze und Infrastrukturanlagen.
Sie können:
• Infrastrukturstörungen im gesamten Netz in Echtzeit visualisieren
• Bereiche mit wiederkehrenden FTTH-Anschlussproblemen identifizieren
• Kennzahlen zur Servicequalität sowie operative Leistungsindikatoren überwachen
• die Transparenz und Zusammenarbeit mit Betreibern, Subunternehmern und Wartungsdienstleistern verbessern
Operative Daten werden so in konkrete Entscheidungsgrundlagen umgewandelt, die das Netzmanagement, betriebliche Entscheidungen und die langfristige Leistungsfähigkeit der Infrastruktur unterstützen.
Unlike generic GIS platforms, this Dotic service is specifically designed for fiber network operations and enables infrastructure managers to instantly transform operational data into actionable geospatial insights—without technical complexity or advanced GIS expertise.
