Cas d’usages
Suivi et pilotage des incidents d’infrastructure et des échecs de raccordement FTTH
Poursuivant sa démarche de simplification de l’accès à la donnée territoriale et des usages liés à la gestion des infrastructures, la solution SIG ConnectServices de Dotic intègre la fonctionnalité de suivi des incidents de raccordements conçue pour accroître l'autonomie des gestionnaires de RIP.
Dans le cadre de l’exploitation des réseaux fibre optique, les acteurs publics en charge des RIP (Réseaux d’Initiative Publique) reçoivent régulièrement des données d’exploitation de la part des opérateurs délégataires.
Pour le suivi des incidents d’infrastructure et des échecs de raccordement, les collectivités disposent notamment d’informations telles que :
- les échecs de raccordement,
- les dommages réseau,
- les indicateurs SAV.
Ces informations sont souvent transmises sous forme de fichiers difficiles à analyser de manière autonome sans outils adaptés.
Résultat : il devient complexe pour les collectivités et syndicats d’avoir l’autonomie nécessaire pour visualiser les problèmes, comprendre les difficultés d’exploitation, suivre les délais de rétablissement du service et le maintien en conditions opérationnelles du réseau.
Les développements intégrés à ConnectServices permettent aux gestionnaires de RIP d’avoir une vision claire et précise des incidents au sein d’un environnement SIG ergonomique, collaboratif et simple d’utilisation.
Les fonctionnalités mises en place permettent d’avoir une vue globale des incidents et de bénéficier d’indicateurs détaillés concernant les dommages survenus sur le réseau – à la suite d’aléas climatiques ou d’accidents de circulation par exemple – ou de connaitre, comprendre et inventorier les causes des échecs de raccordements.
En complément, une inspection visuelle réalisée avec la solution SIG mobile ConnectField permet de contrôler et valider directement, sur le terrain la réalité des informations réceptionnées par l’exploitant afin de garantir le respect du cadre réglementaire de la délégation de service.
Croisez vos données d’exploitation avec votre patrimoine réseau FttH
Le nouveau module permet de rapprocher les données d’exploitation transmises par les délégataires avec le patrimoine réseau fibre des collectivités.
Les données d’incidents et d’exploitation fournies par les opérateurs sont croisées, par inter-standard, entre le patrimoine réseau formalisé selon le standard GraceTHD_V300 et un standard dédié à l’exploitation fibre, conçu par Dotic. Ce rapprochement permet d’associer chaque événement d’exploitation aux objets réels du réseau et de bénéficier d’indicateurs précis et lisibles concernant les problèmes rencontrés sur l’infrastructure fibre optique.
Identifiez rapidement les zones présentant des difficultés d’exploitation
Cette lecture territoriale facilite l’identification des zones sensibles et aide à définir et à prioriser les actions.
Le service permet notamment de visualiser :
Exemple de carte de chaleur des incidents réseau FttH
Analysez la qualité de service de votre réseau
Le service permet également d’accéder à des indicateurs et statistiques d’exploitation :
- nombre d’échecs de raccordement,
- nombre de dommages réseau par priorité de rétablissement/réparation,
- nombre de SAV sur une période donnée,
- délais de rétablissement du service,
- répartition des incidents par zone du réseau,
- …
Ces indicateurs permettent aux gestionnaires de RIP de mieux comprendre les problématiques rencontrées sur leur réseau et d’identifier les zones présentant des difficultés récurrentes, notamment grâce à l’historisation des informations.
Générez des rapports pour le suivi de l’exploitation
Pour faciliter le pilotage et les échanges avec les délégataires, le service permet de générer des rapports d’analyse.
Ces rapports favorisent une collaboration active et transparente, participant ainsi, non seulement à résilience de l’infrastructure mais aussi au suivi des délégataires de service tout au long de la vie du réseau.
Les rapports peuvent être produits selon une échelle géographique souhaitée : NRO, SRO, PA…
Exemple de rapport – avec constat photo réalisé sur l’application mobile d’intervention ConnectField
Transformez les données d’exploitation en outil de pilotage
En intégrant les données d’incidents dans un SIG tel que ConnectServices, les RIP disposent désormais d’un outil leur permettant, en autonomie, de reprendre la main sur leur patrimoine :
- localiser facilement les incidents d’infrastructure sur leur réseau,
- identifier les zones présentant des échecs de raccordement récurrents,
- suivre les indicateurs qualité de service du réseau fibre,
- objectiver les échanges avec les délégataires.
Les données d’exploitation deviennent ainsi un véritable outil d’aide au pilotage du réseau fibre à l’échelle du territoire.
Contrairement aux plateformes SIG généralistes, ce nouveau service Dotic est conçu spécifiquement pour les réseaux fibre territoriaux et permet aux gestionnaires de RIP de transformer immédiatement leurs données d’exploitation en informations cartographiques exploitables, sans complexité technique ni expertise SIG avancée.
