Monitorización y gestión de incidencias de infraestructura y fallos de conexión FTTH

En la gestión de redes de fibra óptica, los propietarios y gestores de infraestructuras reciben continuamente datos operativos procedentes de operadores, empresas colaboradoras y proveedores de mantenimiento.

Para supervisar las incidencias de infraestructura y los fallos en las conexiones FTTH, estos conjuntos de datos suelen incluir información relacionada con altas fallidas, daños en la red, incidencias operativas e indicadores de calidad del servicio.

Sin embargo, estos datos suelen compartirse a través de archivos complejos y sistemas de reporte aislados, lo que dificulta su análisis autónomo y el seguimiento operativo sin herramientas GIS especializadas.

Como consecuencia, los gestores de infraestructuras pueden tener dificultades para visualizar incidencias, comprender los problemas operativos, supervisar los plazos de resolución y garantizar la fiabilidad y el mantenimiento de la red a largo plazo.

ConnectServices responde a estos desafíos mediante una plataforma GIS colaborativa e intuitiva que centraliza y visualiza los datos operativos en tiempo real. Los gestores de infraestructuras acceden a herramientas avanzadas de monitorización, indicadores detallados y análisis sobre daños en la red provocados por fenómenos meteorológicos, obras en la vía pública o incidencias operativas, así como sobre las causas principales de los fallos en las conexiones FTTH.

Combinada con la solución GIS móvil ConnectField, la plataforma permite a los equipos de campo realizar inspecciones visuales sobre el terreno para validar la información operativa directamente en la red. Esto mejora la fiabilidad de los datos, la transparencia de las operaciones y el cumplimiento de los procesos de mantenimiento y gestión de infraestructuras.

El módulo permite a los gestores de infraestructuras y propietarios de redes correlacionar los datos operativos proporcionados por operadores y empresas colaboradoras con los activos de su red de fibra óptica.

Los datos de incidencias y operación transmitidos por los operadores se integran y correlacionan entre distintos modelos de datos y sistemas de información, combinando la representación digital de la red FTTH con el modelo de gestión de datos operativos desarrollado por Dotic.

Esta correlación permite asociar cada evento operativo con los activos y componentes reales de la infraestructura, proporcionando indicadores claros y accionables sobre las incidencias que afectan al rendimiento, la calidad y la disponibilidad de la red de fibra óptica.

La solución también proporciona acceso a indicadores clave de rendimiento (KPIs) y herramientas de análisis del desempeño de la red, entre ellos:

• Número de fallos en las conexiones FTTH.

• Número de daños en la red clasificados según su prioridad de reparación o restitución del servicio.

• Incidencias de atención al cliente registradas durante un período determinado.

• Tiempos de resolución y restablecimiento del servicio.

• Distribución geográfica de las incidencias en las distintas zonas de la red.

• Tendencias operativas e indicadores históricos de rendimiento.

• …

Estos indicadores permiten a los gestores de infraestructuras y propietarios de redes comprender mejor los desafíos operativos de su red de fibra óptica, identificar áreas con incidencias recurrentes y optimizar la toma de decisiones mediante el análisis de datos históricos y operativos.

Para simplificar la gestión operativa y facilitar la colaboración con operadores, empresas colaboradoras y proveedores de mantenimiento, la solución permite generar informes analíticos detallados.

Estos informes favorecen una colaboración más transparente entre los distintos actores implicados y contribuyen no solo a reforzar la resiliencia de las infraestructuras, sino también a mejorar el seguimiento operativo y la gestión de la calidad del servicio a lo largo de todo el ciclo de vida de la red.

Los informes pueden generarse a diferentes escalas geográficas o niveles de la infraestructura, como centrales de telecomunicaciones, nodos de distribución, puntos de conexión o cualquier otro elemento estratégico de la red FTTH.

Al integrar los datos operativos y las incidencias en la plataforma GIS ConnectServices, los gestores de infraestructuras obtienen una visión más completa de sus activos de fibra óptica y un mayor control sobre el funcionamiento de la red.

Con ConnectServices pueden:

• Visualizar en tiempo real las incidencias que afectan a la infraestructura de red.

• Identificar las zonas afectadas por problemas recurrentes en las conexiones FTTH.

• Supervisar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y métricas operativas relacionadas con la calidad del servicio.

• Mejorar la transparencia y la colaboración con operadores, empresas colaboradoras y proveedores de mantenimiento.

Los datos operativos se transforman en información útil y accionable que facilita la gestión de la red, optimiza la toma de decisiones y contribuye a mejorar el rendimiento y la fiabilidad de las infraestructuras a largo plazo.

A diferencia de las plataformas GIS genéricas, esta solución de Dotic ha sido diseñada específicamente para la gestión y operación de redes de fibra óptica. Permite a los gestores de infraestructuras transformar de forma inmediata los datos operativos en información geoespacial útil para la toma de decisiones, sin necesidad de conocimientos avanzados en GIS ni de una complejidad técnica adicional.

Gracias a una interfaz intuitiva y a herramientas adaptadas a las necesidades del sector FTTH, los usuarios pueden analizar incidencias, supervisar indicadores operativos y obtener una visión clara del estado de la red para mejorar su rendimiento y fiabilidad.