Cas d’usages
Gestion des réserves lors de travaux sur les réseaux d’eau potable et pilotage des actions correctives
L'usages de solutions logicielles métiers adaptées aux contraintes du terrains permettent d'améliorer la transparence des opérations et d'accélérer la finalisation des chantiers.
Les réserves émises lors de la réception des travaux sur les infrastructures d’eau potable peuvent concerner des équipements mal positionnés, des branchements incomplets, des vannes non fonctionnelles ou encore des incohérences dans les données patrimoniales.
Contrairement à d’autres réseaux, ces anomalies peuvent avoir un impact direct sur la distribution de l’eau, la continuité de service et la capacité des équipes à intervenir rapidement en cas d’incident.
Dans la pratique, la gestion des réserves est souvent difficile : informations dispersées, suivi incomplet des corrections, manque de visibilité sur l’état d’avancement.
Sans structuration, certaines anomalies peuvent persister et générer des dysfonctionnements durables dans l’exploitation du réseau.
Identifier et qualifier les anomalies sur le terrain
La première étape consiste à détecter et qualifier précisément les réserves.
Dans les réseaux d’eau potable, les anomalies peuvent concerner :
- des fuites ou défauts d’étanchéité
- des vannes non accessibles ou mal positionnées
- des branchements mal raccordés
- des équipements non conformes ou incomplets
- des incohérences entre données et réalité terrain
Une qualification précise est indispensable pour évaluer les impacts et organiser les corrections.
Avec les solutions Dotic :
- les techniciens identifient les anomalies directement via ConnectField
- chaque réserve est géolocalisée et associée à un équipement
- les informations sont documentées (photos, observations, niveau de criticité)
Les données sont immédiatement exploitables par les équipes.
Centraliser et partager l’information
Une fois les réserves identifiées, leur centralisation est essentielle pour assurer un suivi efficace.
Avec les solutions Dotic :
- les réserves sont synchronisées automatiquement dans ConnectServices
- elles sont visualisées sur une cartographie du réseau
- les équipes peuvent filtrer les anomalies par zone, type ou criticité
- une vision globale est partagée entre les acteurs
Cette centralisation permet d’éviter les pertes d’information et d’améliorer la coordination.
Prioriser les actions selon les enjeux de service
Dans les réseaux d’eau potable, toutes les réserves n’ont pas le même impact.
Certaines anomalies doivent être traitées en priorité :
- risques de fuite ou de perte d’eau
- équipements critiques non fonctionnels
- anomalies impactant la distribution
- défauts pouvant gêner les interventions futures
La priorisation est essentielle pour garantir la continuité de service.
Avec les solutions Dotic :
- les réserves sont qualifiées selon leur niveau de criticité
- les équipes identifient rapidement les interventions prioritaires
- les décisions sont prises sur la base de données terrain fiables
Cette approche permet d’intervenir efficacement là où c’est nécessaire.
Suivre les actions correctives et les interventions
La gestion des réserves implique un suivi rigoureux des corrections.
Avec les solutions Dotic :
- les interventions correctives sont suivies dans ConnectServices
- les techniciens mettent à jour les informations après intervention via ConnectField
- l’avancement des actions est visible en temps réel
- les responsables peuvent ajuster les priorités
Cette continuité permet d’assurer un pilotage opérationnel efficace.
Assurer la traçabilité des réserves et leur résolution
Dans les réseaux d’eau potable, la traçabilité des opérations est essentielle, notamment dans un cadre contractuel ou réglementaire.
Avec les solutions Dotic :
- chaque réserve est historisée
- les interventions associées sont enregistrées
- les validations sont tracées
- les preuves terrain (photos, données) sont conservées
Cette traçabilité permet de sécuriser les processus et de justifier les corrections réalisées.
Intégrer les données dans un cadre structuré (Star-Eau)
Les corrections apportées doivent être intégrées dans un référentiel cohérent.
Dans les réseaux d’eau potable, le géostandard Star-Eau permet de structurer les données.
Cependant :
- tous les acteurs ne l’utilisent pas
- les données peuvent être hétérogènes
Avec les solutions Dotic :
- les données corrigées peuvent être contrôlées et structurées selon StarEau
- les incohérences sont identifiées
- les données sont harmonisées avant intégration
Cette approche permet de garantir la qualité et l’interopérabilité des données.
Une étape intégrée au cycle de gestion des réseaux
La gestion des réserves sur les réseaux d’eau potable constitue une étape essentielle pour garantir la qualité des infrastructures et la fiabilité des données associées.
Dans un contexte où les anomalies peuvent impacter directement la continuité de service, structurer ce processus permet d’améliorer la coordination des équipes, de sécuriser les interventions et d’optimiser durablement la gestion du réseau.
En s’appuyant sur des outils connectés au terrain et au SIG, les acteurs de l’eau potable renforcent leur capacité à maintenir un service fiable et performant.
Contrôle de la qualité des données
-
Vérifier la conformité et la cohérence des données avant intégration et exploitation dans le SIG
Planification et suivi des interventions
- Organiser et prioriser les actions correctives à réaliser sur le terrain
Validation des réceptions de fin de travaux
-
Valider le bon déroulement des opérations et identifier les anomalies sur le terrain
