Caso de utilização
Gestão de anomalias e ações corretivas durante projetos de construção de redes de abastecimento de água
Using software solutions specifically designed for field operations helps improve transparency throughout the process, streamline defect management and accelerate project completion while ensuring that corrective actions are properly tracked through to resolution.
As anomalias identificadas durante a receção de projetos de infraestruturas de abastecimento de água podem incluir ativos incorretamente posicionados, ramais incompletos, válvulas com funcionamento inadequado ou inconsistências entre os dados dos ativos e os registos SIG.
Ao contrário de outras redes de infraestruturas, estes problemas podem ter um impacto direto no abastecimento de água, na continuidade do serviço e na capacidade das equipas operacionais para responder rapidamente a incidentes.
Na prática, a gestão de anomalias é frequentemente complexa. A informação pode estar dispersa por vários sistemas, as ações corretivas podem ser acompanhadas de forma inconsistente e os diferentes intervenientes podem não dispor de uma visão clara sobre o progresso do projeto e os problemas pendentes.
Sem um processo estruturado, algumas anomalias podem permanecer por resolver, originando problemas operacionais a longo prazo e reduzindo a eficiência da gestão da rede.
Identificação e avaliação de anomalias no terreno
O primeiro passo consiste em identificar e avaliar com precisão as anomalias e não conformidades.
Nas redes de abastecimento de água, os problemas podem incluir:
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Fugas e defeitos de estanquidade;
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Válvulas inacessíveis ou incorretamente posicionadas;
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Ramais de abastecimento incorretamente ligados;
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Ativos e equipamentos incompletos ou não conformes;
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Discrepâncias entre os registos dos ativos e as condições reais observadas no terreno.
Uma avaliação precisa é essencial para compreender os impactos operacionais e priorizar as ações corretivas.
Com as soluções da Dotic:
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As equipas de campo identificam e registam anomalias diretamente através do ConnectField;
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Cada problema é georreferenciado e associado ao ativo correspondente;
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As observações são integralmente documentadas com fotografias, comentários e níveis de criticidade.
A informação fica imediatamente disponível para as equipas de operação, gestão de projetos e gestão patrimonial, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e eficaz.
Centralização e partilha de informação
Após a identificação das anomalias e não conformidades, a centralização da informação é essencial para garantir um acompanhamento e uma resolução eficazes.
Com as soluções da Dotic:
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As anomalias são sincronizadas automaticamente com o ConnectServices;
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Os problemas são apresentados diretamente no mapa da rede;
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As equipas podem filtrar as anomalias por localização, categoria ou nível de criticidade;
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Está disponível uma visão partilhada dos problemas pendentes para todos os intervenientes.
Esta abordagem centralizada ajuda a evitar a perda de informação, melhora a transparência e reforça a coordenação entre as equipas de projeto, operação e gestão patrimonial.
Priorização das ações corretivas com base no impacto operacional
Nas redes de abastecimento de água, nem todas as anomalias têm o mesmo impacto operacional.
Alguns problemas exigem atenção imediata, incluindo:
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Riscos de fugas ou perdas de água;
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Ativos críticos que não estão a funcionar corretamente;
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Defeitos que podem afetar o abastecimento de água ou a continuidade do serviço;
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Problemas que podem dificultar futuras atividades de manutenção ou intervenções de emergência.
Uma priorização eficaz é essencial para manter a fiabilidade da operação da rede e garantir a continuidade do serviço.
Com as soluções da Dotic:
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As anomalias podem ser classificadas de acordo com o seu nível de criticidade;
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As equipas podem identificar e tratar rapidamente as ações de maior prioridade;
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As decisões são tomadas com base em informação de campo precisa e atualizada.
Esta abordagem ajuda as organizações a concentrar os recursos onde são mais necessários e a resolver os problemas críticos de forma mais eficiente.
Acompanhamento das ações corretivas e das intervenções em campo
A gestão eficaz de anomalias exige um acompanhamento rigoroso das ações corretivas.
Com as soluções da Dotic:
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As ações corretivas e os trabalhos de acompanhamento são monitorizados no ConnectServices;
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Os técnicos atualizam a informação diretamente no terreno através do ConnectField;
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O progresso pode ser acompanhado em tempo real;
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Os responsáveis podem consultar as atualizações de estado e ajustar prioridades sempre que necessário.
Esta ligação contínua entre as equipas de campo e a gestão operacional garante uma melhor visibilidade das atividades em curso e apoia uma tomada de decisão mais eficaz ao longo de todo o processo de resolução de anomalias.
Garantir a rastreabilidade completa das anomalias e da sua resolução
Nas redes de abastecimento de água, a rastreabilidade é essencial, particularmente quando as atividades são realizadas no âmbito de requisitos contratuais, regulamentares ou de garantia da qualidade.
Com as soluções da Dotic:
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Todas as anomalias são registadas e mantidas num histórico completo;
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Todas as intervenções de campo associadas são documentadas;
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As etapas de validação e aprovação são acompanhadas ao longo de todo o processo;
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Os elementos de evidência recolhidos no terreno, incluindo fotografias e dados de inspeção, são armazenados de forma segura.
Este registo completo das atividades ajuda as organizações a reforçar a governação dos processos, demonstrar conformidade e fornecer evidências claras de que as ações corretivas foram executadas e verificadas.
Integração dos dados num modelo estruturado de gestão patrimonial
As ações corretivas devem ser integradas num sistema de informação patrimonial consistente e fiável.
Nas redes de abastecimento de água, a manutenção de dados dos ativos estruturados e precisos é essencial para garantir operações eficientes, apoiar o planeamento da manutenção e assegurar a conformidade com os requisitos regulamentares.
No entanto:
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Os dados podem estar distribuídos por múltiplos sistemas;
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A informação pode ser inconsistente, incompleta ou desatualizada;
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Diferentes intervenientes podem utilizar formatos de dados e processos distintos.
Com as soluções da Dotic:
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Os dados corrigidos podem ser validados antes da integração;
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As inconsistências e os problemas de qualidade dos dados podem ser identificados rapidamente;
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A informação é normalizada e harmonizada entre sistemas;
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Os registos dos ativos mantêm-se precisos e atualizados.
Esta abordagem ajuda as organizações a manter dados patrimoniais de elevada qualidade, melhorar a interoperabilidade entre sistemas e apoiar uma tomada de decisão operacional mais eficaz.
Uma Etapa Integrada no ciclo de gestão das redes de abastecimento de Água
A gestão de anomalias e ações corretivas nas redes de abastecimento de água constitui uma etapa fundamental para garantir tanto a qualidade das infraestruturas como a fiabilidade da informação patrimonial associada.
Num contexto em que as anomalias e não conformidades podem afetar diretamente a continuidade do serviço, uma abordagem estruturada ajuda a melhorar a coordenação entre equipas, reforçar o controlo operacional e assegurar que as ações corretivas são concluídas de forma eficiente.
Ao ligar as operações de campo aos sistemas SIG e de gestão patrimonial, as entidades gestoras obtêm uma maior visibilidade sobre o estado da rede, melhoram a qualidade da informação e reforçam a sua capacidade para prestar um serviço de abastecimento de água fiável e resiliente.
Controlo e Validação da Qualidade dos Dados Geoespaciais
- Garantir a Conformidade e a Consistência dos Dados Antes da sua Integração em Plataformas SIG
Planeamento e Monitorização de Intervenções
- Planear e priorizar ações corretivas no terreno
Validação e Receção dos Trabalhos
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Acompanhar a Execução dos Trabalhos, Documentar as Intervenções e Recolher Dados no Terreno
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Verificar a Conformidade das Infraestruturas e Preparar a Rede para a Entrada em Serviço
