Casos de uso
Gestión de incidencias en infraestructuras y seguimiento de acciones correctivas
Las soluciones de Dotic permiten recopilar, gestionar y tratar toda la información asociada a estas incidencias para garantizar un seguimiento eficaz de las mismas, una gestión estructurada de las acciones correctivas y una calidad óptima de los datos geoespaciales.
En la práctica, la gestión de incidencias y elementos pendientes de corrección puede volverse rápidamente compleja debido al elevado número de actores implicados, la fragmentación de los procesos de comunicación, las dificultades para realizar el seguimiento de las acciones correctivas y la necesidad de centralizar toda la información del proyecto.
Estructurar y supervisar la gestión de incidencias mediante herramientas conectadas y colaborativas permite garantizar la transparencia de las obras ejecutadas, convertir los datos geoespaciales en un verdadero activo operativo y asegurar que los despliegues de redes e infraestructuras cumplen los requisitos del cliente y las especificaciones del proyecto.
Mejore la colaboración y aumente la transparencia de los procesos
Tras las inspecciones realizadas durante la entrega del proyecto o las operaciones de control de calidad, pueden identificarse anomalías tanto en las infraestructuras sobre el terreno como en los datos geoespaciales asociados.
Estas incidencias pueden incluir:
-
defectos de ejecución en las infraestructuras
-
equipamientos o instalaciones que no cumplen las especificaciones previstas
-
incoherencias en los datos GIS y geoespaciales
-
activos e infraestructuras documentados de forma incompleta o incorrecta
Estas discrepancias se registran como incidencias o elementos pendientes de corrección que deben resolverse antes de la validación final del proyecto y de su aceptación operativa.
Identifique y documente las incidencias directamente sobre el terreno
Gestione las acciones correctivas de forma eficiente
Una vez identificadas las incidencias y los elementos pendientes de corrección, su resolución requiere un proceso estructurado y coordinado que permita:
-
priorizar las anomalías en función de su nivel de criticidad
-
asignar las acciones correctivas a los equipos responsables
-
planificar las intervenciones correctivas sobre el terreno
-
supervisar el avance de las operaciones de corrección
-
validar las correcciones realizadas tras la intervención
Una gestión eficaz de las acciones correctivas contribuye a garantizar el cumplimiento progresivo de los requisitos del proyecto y a reforzar la fiabilidad operativa de la red o infraestructura.
Garantice la continuidad entre las operaciones de campo y la gestión operativa
La gestión de incidencias y elementos pendientes de corrección se basa en un intercambio fluido de información entre los equipos de campo y los equipos responsables de la gestión operativa.
En campo:
-
las incidencias se registran directamente mediante una aplicación móvil
-
las anomalías se geolocalizan y documentan de forma completa
-
la información se transmite de manera casi inmediata
Desde la oficina:
-
los equipos visualizan las incidencias en una plataforma GIS web
-
supervisan los procesos correctivos y el estado de resolución de las incidencias
-
gestionan y coordinan las acciones correctivas
-
validan las correcciones realizadas y las intervenciones de campo completadas
Esta continuidad entre las operaciones de campo y la gestión operativa ayuda a evitar la pérdida de información y reduce significativamente el tiempo necesario para resolver las incidencias pendientes.
Garantice una trazabilidad completa de las incidencias y de las acciones correctivas
Cada incidencia o elemento pendiente de corrección debe:
-
ser objeto de seguimiento a lo largo del tiempo
-
estar vinculado a una intervención específica realizada en campo
-
documentarse en cada etapa del proceso correctivo
-
validarse una vez completadas las correcciones
Esta trazabilidad es fundamental para garantizar la conformidad de las infraestructuras y asegurar la aceptación final del proyecto. También proporciona un historial fiable de auditoría que permite demostrar las acciones correctivas realizadas ante los responsables del proyecto y las distintas partes interesadas.
Mejore la calidad operativa y la transparencia mediante los datos geoespaciales
La gestión estructurada de incidencias y elementos pendientes de corrección permite a las organizaciones:
-
reducir los plazos de resolución de las acciones correctivas
-
mejorar la calidad de las infraestructuras
-
aumentar la fiabilidad de los datos GIS y de la información geoespacial
-
asegurar la calidad de la información y de los resultados entregados
-
facilitar la coordinación entre todos los actores implicados en el proyecto
Se trata de un elemento clave para garantizar la calidad global de las redes e infraestructuras y mejorar de forma sostenible la gestión de las operaciones de campo.
Una etapa clave en el ciclo de vida de la gestión de activos e infraestructuras
La gestión de incidencias y el seguimiento de las acciones correctivas forman parte de un proceso operativo más amplio que integra varias etapas complementarias:
Control de calidad de los datos geoespaciales
- Garantice la coherencia de los datos y su conformidad con los repositorios GIS internos y los estándares geoespaciales del sector.
Validación de la finalización de las obras y entrega del proyecto
- Verifique que las infraestructuras ejecutadas cumplen los requisitos del operador y garantice la fiabilidad de los datos geoespaciales antes de su puesta en explotación.
Planificación y seguimiento de las operaciones de campo
- Organice las operaciones de campo y priorice las acciones correctivas y operativas.
