Gestão de Anomalias em Infraestruturas e Acompanhamento de Ações Corretivas

Na sequência de inspeções de receção de obra ou de operações de controlo de qualidade, podem ser identificadas anomalias tanto nas infraestruturas instaladas no terreno como nos dados geográficos que lhes estão associados.

Estas situações podem incluir:

• Defeitos de execução em ativos e infraestruturas;

• Equipamentos ou instalações não conformes com os requisitos do projeto;

• Inconsistências nos dados SIG e na informação geográfica;

• Ativos incompletos ou incorretamente documentados.

Estas discrepâncias são registadas como anomalias, não conformidades ou pendências que devem ser analisadas e resolvidas antes da validação final do projeto e da entrada em exploração da infraestrutura.

A sua identificação precoce e o seu acompanhamento estruturado são fundamentais para garantir a qualidade dos trabalhos realizados, a fiabilidade dos dados e a conformidade da infraestrutura com os requisitos do cliente.

Depois de identificadas as anomalias e pendências, a sua resolução exige um processo estruturado e coordenado que permita:

• Priorizar as anomalias em função do seu nível de criticidade;

• Atribuir ações corretivas às equipas responsáveis;

• Planear as intervenções corretivas no terreno;

• Acompanhar o progresso das ações e operações de correção;

• Validar as correções após a sua execução.

Uma gestão eficaz das ações corretivas contribui para garantir a conformidade progressiva das infraestruturas, reduzir riscos operacionais e assegurar a fiabilidade da rede antes da sua validação final e entrada em exploração.

A gestão de anomalias e pendências depende de uma partilha de informação contínua e eficiente entre as equipas de campo e as equipas responsáveis pela gestão operacional.

No terreno:

• As anomalias são registadas diretamente através de uma aplicação móvel;

• Cada ocorrência é georreferenciada e devidamente documentada;

• A informação é transmitida e disponibilizada quase em tempo real.

A partir do escritório:

• As equipas visualizam as anomalias numa plataforma Web SIG;

• Acompanham os processos de correção e a resolução das pendências;

• Gerem e coordenam as ações corretivas;

• Validam as correções efetuadas e as intervenções realizadas no terreno.

Esta continuidade entre as operações de campo e a gestão operacional permite evitar perdas de informação, melhorar a rastreabilidade das anomalias e reduzir significativamente o tempo necessário para a sua resolução.

Cada anomalia ou pendência deve ser:

• Acompanhada ao longo de todo o seu ciclo de resolução;

• Associada a uma intervenção específica realizada no terreno;

• Documentada em cada etapa do processo corretivo;

• Validada após a conclusão das ações corretivas.

Esta rastreabilidade é essencial para garantir a conformidade das infraestruturas e assegurar uma validação final rigorosa dos trabalhos executados. Além disso, proporciona um histórico fiável e auditável de todas as correções realizadas, permitindo demonstrar de forma transparente o tratamento das anomalias junto dos clientes, operadores e restantes partes interessadas no projeto.

Uma gestão estruturada de anomalias e pendências permite às organizações:

• Reduzir os prazos de resolução das ações corretivas;
• Melhorar a qualidade das infraestruturas executadas;
• Reforçar a fiabilidade dos dados SIG e da informação geográfica;
• Assegurar a qualidade e a conformidade dos entregáveis do projeto;
• Facilitar a coordenação entre todos os intervenientes envolvidos.

Esta abordagem constitui um importante fator de melhoria operacional, contribuindo para garantir a qualidade global da rede, aumentar a transparência dos processos e otimizar de forma sustentável a gestão das operações de campo.